Automotive

I dati dei clienti e dei veicoli sono spesso sparsi tra il software gestionale (DMS), i portali della casa madre e il CRM. Senza una Data Integration efficace, è impossibile ricostruire la storia completa di un cliente o misurare l'efficacia reale delle attività in essere sul venduto finale.

Un veicolo fermo in piazzale è un costo in crescita per le concessionarie. Senza una Business Intelligence che incroci tempi di giacenza, quotazioni e costi di ripristino, il rischio è di accorgersi dei margini mancati quando è troppo tardi per intervenire.

Il post-vendita è il cuore delle marginalità, ma può essere complesso monitorare la saturazione dei ponti, l'efficienza dei tecnici e il venduto dei ricambi in tempo reale. L'assenza di KPI chiari e aggregati impedisce di ottimizzare i flussi di lavoro e di massimizzare l'assorbimento dei costi fissi.

Calcolare i margini includendo i premi delle case madri, i costi finanziari e le provvigioni può diventare un incubo: quando i dati finanziari non sono integrati con quelli operativi, il management si trova a navigare a vista, senza numeri certi.